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B2PROTEGE Corretora de Seguros

Guia rápido

Tive um sinistro, e agora?

Respire. Veja o que fazer agora, passo a passo, e os telefones 24h da sua seguradora. Se for cliente da B2PROTEGE, chame a gente: acompanhamos você do aviso até a indenização.
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Primeiros passos

O que aconteceu?

Escolha a situação. Em emergência com feridos ou risco à vida, ligue primeiro para os números abaixo.

Batida de carro: o que fazer

  1. 1Sinalize o local com o pisca-alerta e o triângulo e veja se alguém se feriu. Com feridos, ligue 192 (SAMU) ou 193 (Bombeiros).
  2. 2Sem feridos e com os carros andando, tire os veículos da pista: o Código de Trânsito pede isso quando for preciso para a segurança e o fluxo.
  3. 3Fotografe os carros, as placas, os danos e o local, de vários ângulos.
  4. 4Anote nome, telefone, CNH, placa e seguradora do outro motorista, e o contato de testemunhas.
  5. 5Não assuma a culpa nem faça acordo antes de falar com a seguradora.
  6. 6Registre o boletim de ocorrência. Em Minas Gerais, acidente sem vítimas pode ser registrado pela internet, na Delegacia Virtual.
  7. 7Avise a seguradora pelo telefone ou pelo app e chame a B2PROTEGE: a gente acompanha o processo com você.
  8. 8Não conserte o carro antes da vistoria e da autorização da seguradora.
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Telefones oficiais

Contatos das seguradoras parceiras

Conferidos nos sites oficiais em 07/10/2026. O número impresso na sua apólice ou no cartão do seguro sempre vale mais que esta lista.

  • Porto Seguro

    • WhatsApp da Porto (assistência e sinistro de auto, residência, celular, bike, empresa, condomínio, agro e saúde)(11) 3003-9303
    • Central de serviços Auto e Moto (aviso de sinistro e serviços para carro e residência)Capitais e regiões metropolitanas4004 7678
    • Central de serviços Auto e Moto (aviso de sinistro e serviços para carro e residência)Grande São Paulo333 PORTO (3337 6786)
    • Central de serviços Auto e Moto (aviso de sinistro e serviços para carro e residência)Demais localidades0300 337 6786
    • Central 24h Residencial, Empresa e Responsabilidade Civil, Condomínio, Celular, Bike e AgronegócioGrande São Paulo(11) 3366-3110
    • Central 24h Residencial, Empresa e Responsabilidade Civil, Condomínio, Celular, Bike e AgronegócioCapitais e grandes centros3004 6268
    • Central 24h Residencial, Empresa e Responsabilidade Civil, Condomínio, Celular, Bike e AgronegócioDemais localidades0800 727 8118
    • Central 24h Auto FrotaCapitais e grandes centros3004 6221
    • Central 24h Auto FrotaDemais localidades0800 727 2810
    • Atendimento emergencial Seguro Viagem (24h, aceita ligação a cobrar)Brasil e exterior+55 11 3366-3330
    • Central de relacionamento Vida e Vida Empresarial (seg. a sex., 8h15 às 18h30)Grande São Paulo(11) 3366-3377
    • Central de relacionamento Vida e Vida Empresarial (seg. a sex., 8h15 às 18h30)Demais localidades0800 727 9393
    SAC, ouvidoria e acessibilidade +
    • SAC: SAC Auto, Moto e Frota (24h)0800 727 2766
    • SAC: SAC Residencial, Empresa, Condomínio, Celular, Bike e Agronegócio (24h)0800 727 2765
    • SAC: SAC Vida, Vida Empresarial e Viagem (24h)0800 727 2746
    • Pessoas com deficiência auditiva: Atendimento para pessoas com deficiência auditiva (24h, todos os dias)0800 727 8736
    • Pessoas com deficiência auditiva: Ouvidoria para pessoas com deficiência auditiva (seg. a sex., 8h15 às 18h30)0800 701 5582
    • Ouvidoria: Ouvidoria (seg. a sex., 8h15 às 18h30)0800 727 1184
    App da PortoFonte oficial

  • Tokio Marine

    SAC, ouvidoria e acessibilidade +
    Super App Tokio MarineFonte oficial

  • HDI Seguros

    • WhatsApp (assistência 24h, abertura de sinistro e outros serviços)(11) 99524-8188
    • Assistência 24h e central de atendimento (auto, residência, vida e empresas); aviso de sinistro seg. a sex., 8h às 19hCapitais e regiões metropolitanas3003 5390
    • Assistência 24h e central de atendimento (auto, residência, vida e empresas); aviso de sinistro seg. a sex., 8h às 19hDemais localidades0800 434 4340
    • Assistência 24h Vida e Funeral0800 016 2727
    • Atendimento Mercosul (assistência e sinistro)Mercosul+55 11 3206-1527
    SAC, ouvidoria e acessibilidade +
    • SAC: SAC0800 722 7149
    • Pessoas com deficiência auditiva: SAC para pessoas com deficiência auditiva0800 772 1825
    • Pessoas com deficiência auditiva: Ouvidoria para pessoas com deficiência auditiva0800 775 4036
    • Ouvidoria: Ouvidoria (seg. a sex., 8h às 18h)0800 775 4035
    HDI SegurosFonte oficial

  • Yelum Seguros

    • WhatsApp (assistência 24h, abertura de sinistro e outros serviços)(11) 3206-1414
    • Assistência 24h auto e vida0800 701 4120
    • Assistência 24h empresa e residência0800 702 5100
    • Central de atendimento: aviso de sinistro (seg. a sex., 8h às 19h)Capitais e regiões metropolitanas4004 5423
    • Central de atendimento: aviso de sinistro (seg. a sex., 8h às 19h)Demais localidades0800 709 5423
    SAC, ouvidoria e acessibilidade +
    • SAC: SAC0800 726 1981
    • Pessoas com deficiência auditiva: Atendimento para pessoas com deficiência auditiva (SAC e Ouvidoria)0800 721 9104
    • Ouvidoria: Ouvidoria (seg. a sex., 8h às 18h)0800 740 3994
    YelumFonte oficial

  • SulAmérica

    • WhatsApp (24h)(11) 3004-9723
    • Assistência 24h Vida individual e empresarial (funeral, assistência pessoal e emergências)Capitais e regiões metropolitanas4090 1073
    • Assistência 24h Vida individual e empresarial (funeral, assistência pessoal e emergências)Demais localidades0800 778 1073
    • Assistência 24h Vida individual e empresarial (funeral, assistência pessoal e emergências)Exterior+55 11 4133-6636
    • Central de relacionamento Saúde e Odonto (urgência, emergência e autorização prévia 24h; demais assuntos seg. a sex., 8h às 20h)Capitais e regiões metropolitanas4004 5900
    • Central de relacionamento Saúde e Odonto (urgência, emergência e autorização prévia 24h; demais assuntos seg. a sex., 8h às 20h)Demais localidades0800 970 0500
    • Central de serviços e aviso de sinistros Vida e Previdência (seg. a sex., 8h às 18h30)Capitais e regiões metropolitanas4004 4935
    SAC, ouvidoria e acessibilidade +
    • SAC: SAC (24h): reclamações, cancelamentos e informações0800 722 0504
    • Pessoas com deficiência auditiva: Pessoas com deficiência auditiva e de fala (WhatsApp, 24h)(11) 3004-9723
    • Ouvidoria: Ouvidoria (seg. a sex., 8h30 às 17h30)0800 725 3374
    SulAmérica SaúdeFonte oficial

  • MAG Seguros

    • WhatsApp de atendimento (mesmo horário da central)(21) 97390-7576
    • Assistência 24h Vida Individual (emergências e funeral, se previstos no plano)Todas as localidades0800 026 0909
    • Assistência 24h Vida em Grupo (emergências e funeral, se previstos no plano)Todas as localidades0800 770 4369
    • Central de relacionamento, inclusive dúvidas sobre solicitação de benefício (seg. a sex., 8h às 20h)Capitais e regiões metropolitanas4003 3355
    • Central de relacionamento, inclusive dúvidas sobre solicitação de benefício (seg. a sex., 8h às 20h)Demais regiões0800 881 3355
    SAC, ouvidoria e acessibilidade +
    • SAC: SAC (24h)Todas as localidades0800 725 7730
    • Pessoas com deficiência auditiva: Central para pessoas com deficiência auditiva e de fala (24h)Todas as localidades0800 771 5472
    • Ouvidoria: Ouvidoria (seg. a sex., 9h às 18h)Todas as localidades0800 725 7550
    MAG SegurosFonte oficial

  • Icatu Seguros

    • Serviço de Assistência Funeral (SAF), 24hCapitais e regiões metropolitanas0800 026 1900
    • Serviço de Assistência Funeral (SAF), 24hExterior+55 11 4133-9299
    • Centro de relacionamento: acompanhamento e dúvidas de sinistro (seg. a sex., 8h às 20h)Capitais e regiões metropolitanas4002 3013
    • Centro de relacionamento: acompanhamento e dúvidas de sinistro (seg. a sex., 8h às 20h)Demais localidades0800 282 3013
    • Centro de relacionamento: acompanhamento e dúvidas de sinistro (seg. a sex., 8h às 20h)Exterior+55 11 4002-0114
    SAC, ouvidoria e acessibilidade +
    • SAC: SAC Seguros e Previdência (seg. a sex., 8h às 20h; sáb., dom. e feriados, 8h às 16h)0800 286 0110
    • Ouvidoria: Ouvidoria (dias úteis, 8h às 18h; exige protocolo de atendimento)0800 286 0047
    App IcatuFonte oficial

  • Ezze Seguros

    • WhatsApp (automóvel: sinistro, apólice e boleto)(11) 94732-8081
    • Central 24h: acionar seguro, sinistro e assistência (automóvel, residencial, empresarial, vida e acidentes pessoais, garantia estendida)0800 983 3993
    • Assistência a vidros do automóvel (Carglass)0800 704 4441
    SAC, ouvidoria e acessibilidade +
    Fonte oficial

  • Junto Seguros

    O aviso de sinistro é feito pelo site da seguradora, e os números de assistência vêm na apólice. A B2PROTEGE faz o aviso com você.

    SAC, ouvidoria e acessibilidade +
    Fonte oficial

  • Chubb Seguros Brasil

    O aviso de sinistro é feito pelo site da seguradora, e os números de assistência vêm na apólice. A B2PROTEGE faz o aviso com você.

    SAC, ouvidoria e acessibilidade +
    • SAC: SAC Chubb Afinidades0800 772 8550
    • SAC: SAC Chubb Corporativo0800 703 6665
    • Pessoas com deficiência auditiva: SAC para pessoas com deficiência auditiva ou de fala (listado na página de parceiros)0800 722 5112
    • Pessoas com deficiência auditiva: Ouvidoria para pessoas com deficiência auditiva ou de fala0800 724 5084
    • Ouvidoria: Ouvidoria (seg. a sex., 8h às 18h)0800 722 5059
    Fonte oficial

  • Rodobens Consórcio

    SAC, ouvidoria e acessibilidade +
    • SAC: Atendimento ao consorciado (seg. a sex., 8h às 18h)0800 701 0212
    • Pessoas com deficiência auditiva: Pessoas com deficiência auditiva ou de fala0800 709 8098
    • Ouvidoria: Ouvidoria Consórcio (seg. a sex., 8h às 18h)0800 701 8606
    App Rodobens (autoatendimento do consórcio)Fonte oficial

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  • Atendimento humano
  • Pelo WhatsApp
  • Sem compromisso
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